我們上線了附加服務： 「物流保障」 ，此附加服務可選擇性購買，購買該附加服務的客戶，將享有包裹「損失包賠」的100%保障。
費用
- 會員可在下單過程中購買物流保障。費用為產品價值的10%，並與產品費用一併收取（最低收費：$30）
保障
遺失
- 若包裹全部遺失，賠償金額為包裹全部價值及該包裹100%的運費
- 如果發生部分損失，Talanzhanshu.com 將在收到請求後對索賠進行審查。賠償金額將根據審核結果決定
- 賠償將根據包裹的價值或訂單銷售價格（以較低者為準）
- 每個包裹最高賠償額為$5000美元
損壞
- 如果包裹物品無法正常使用，賠償金額將根據審核結果決定
- 最高賠償額為運費的30% 和貨價$100 美元
- 包裹出現以下情況，將不予賠償
- 包裝完好；
- 外包裝扭曲、毀損或損壞，但內容物並未受到實際損壞；
不包括在保障範圍內
自然災害
- 任何可能由於以下原因造成的損壞/損失
- 自然變質或損失
- 運輸過程中的惡劣天氣、雷擊、海嘯、地震、洪水等天災
- 任何溫度或濕度變化
- 自然災害可能包括但不限於地震、龍捲風、風暴、洪水、火災、瘟疫、霧、雪、霜凍或地質災害
不可預見的情況
- 收貨地址不實、訂單資訊不準確、或無簽收的包裹
- 可疑或詐欺訂單，或無法聯繫買家
- 包裹缺乏Talanzhanshu.com 倉庫收貨人的有效簽名，或缺乏負責的海外快遞員將其送達我們海外倉庫的經過認證的證明
- 收貨地址錯誤或不準確，與Talanzhanshu.com 會員中心提供的地址不一致
- 由於收件人的過失而導致的包裹遺失
- 市場價格波動造成的損失
- 包裹運輸過程中發生的運輸事故、入侵、暴動、罷工或其他地區性糾紛，例如內亂、恐怖攻擊或戰爭
- 放射性污染
- 管控制裁
- 對Talanzhanshu.com 的任何出口或服務區域實施的任何暫時禁止或限制貨物出口或進口的情況
如何索賠
收貨注意事項
- 檢查包裹包裝是否完好，預計重量與實際重量沒有明顯差異
- 無論外包裝狀況如何，請先在快遞員或相關工作人員在場的情況下檢查包裹，然後在快遞員的送貨單上簽字
- 如果發現包裹或其內容物損壞，請準備以下文件並保留包裹的所有包裝和內容物，直到審核完成
- 購買證明，例如交易記錄
- 包裹包裝照片
- 包裹內物品的照片
- 如果發現包裹或其內容物損壞，您有權拒絕簽署快遞員的任何文件並立即對包裹拍照
一般索賠流程
- 適用於包裹破損、遺失的索賠
- 請將以上文件寄至 TalanTactical@hotmail.com，郵件主旨為“會員ID+訂單號碼+索賠”
- 購買證明，例如發票或交易記錄（包括產品的內容和價值）
- 訂單通知郵件
- 包裝和包裹內容的照片（如有）
- 如果缺少任何上述文件或我們無法確認必要的詳細信息，Talanzhanshu.com 保留拒絕索賠的權利
- 請保留包裹的所有包裝和內容直到審核完成
- 提供所有必要文件後，我們將在7 天內回复
- 收到包裹超過24小時後，將不接受任何賠償要求
- 包裹抵達目的地超過30天無人認領的，恕不接受任何賠償要求
- 索賠完成後，會員將收到電子郵件通知